Doorzoek het forum
Zoeken met Startpagina
Startpagina Thema's
HuubL
(uit het AD)
Tussenpersonen misleiden consumenten
Tussenpersonen misleiden consumenten door te verklaren dat ze onafhankelijk en in het ‘belang’ van de klant werken. Deze klacht deponeert de Consumentenbond vandaag bij de Reclame Code Commissie, zo bevestigt een woordvoerster.
De bond vindt dat de belangenbehartigers NVA en NBVA, die verkopers van hypotheekleningen en verzekeringen vertegenwoordigen, de termen ‘onafhankelijk’ en ‘in het belang van de klant’ niet meer op hun websites mogen voeren. Ze zijn niet onafhankelijk, meent de bond die verbitterd is over het feit dat de intermediairs weigeren hun provisie-inkomsten openbaar te maken bij de verkoop van bijvoorbeeld een levensverzekering. Het gaat om veel geld.
Bij de verkoop van een levensverzekering steekt een tussenpersoon volgens sommige berekeningen 20% van de betaalde jaarpremie in zijn zak. De hoogte van de provisie moet openbaar gemaakt worden, vindt de bond. Daarmee wordt duidelijk of een tussenpersoon onafhankelijk werkt, of alleen maar denkt aan de verkoop van een product met de hoogste provisie.
De tussenpersonen willen daar niet aan. Zij gaan liever voor een algemener kostenplaatje, omdat volgens hen de producten en de gemaakte kosten onderling moeilijk vergelijkbaar zijn, zo bleek tijdens het laatste overleg met minister Zalm (Financiën) in de Tweede Kamer.
De Consumentenbond bestrijdt het standpunt van de tussenpersonen. Blijkbaar hebben ze iets te verbergen. ?De stelling dat u de belangen van de consument behartigt en de consument onafhankelijk en objectief advies geeft, kunt u nooit bewijzen zolang u geen openheid wenst te geven over de beloning die u ontvangt bij de verkoop van een financieel product?, schreef de consumentenorganisatie enkele weken geleden in een open brief aan de NVA en de NBVA.
De NVA en de NBVA verklaarden gisteren ‘alle vertrouwen’ te hebben in de procedure voor de commissie. De NVA heeft immers een pakket maatregelen op tafel gelegd die bepaalde problemen in de branche aanpakt. Zo wordt er gewerkt aan een beter inzicht van het kostenplaatje. De NBVA weigert eveneens te buigen: ?We zijn onafhankelijk ten opzichte van de verzekeraars. Onze leden hebben geen verkoopdrift, verzekeraars hebben geen belangen in de kantoren.? De Reclame Code Commissie kan een bindend advies geven tot het verwijderen van bepaalde reclame-uitingen.
(Algemeen Dagblad)
